1. Como enviamos seu pedido? 📦

Para garantir que seu pedido chegue rápido, com segurança e com o melhor custo-benefício, nós utilizamos a plataforma Melhor Envio. Isso significa que, no momento de finalizar a sua compra, você tem a liberdade de escolher a transportadora que preferir e que melhor atende a sua região!

Trabalhamos com opções como: Correios (PAC e SEDEX), Jadlog, Total Express, Azul Cargo, Loggi e outras. O prazo de entrega estimado é de 2 a 15 dias úteis, sendo que o valor do frete varia de acordo com a transportadora escolhida e o seu CEP.

2. Preparação e Postagem ⚙️

Assim que seu pagamento for aprovado, nós temos um prazo interno de 1 a 2 dias úteis para separar seu produto, embalar tudo muito bem, gerar a etiqueta de envio pelo Melhor Envio e levar o pacote até a agência ou ponto de coleta da transportadora que você escolheu. Esse tempo de separação já costuma estar calculado na estimativa total que você vê no carrinho!

3. E se eu não estiver em casa? 🏠

Recomendamos sempre acompanhar o código de rastreio que enviamos para o seu e-mail! As transportadoras possuem regras próprias para tentativas de entrega:

• Correios: Realizam até 2 tentativas para envios via PAC e até 3 tentativas para envios via SEDEX.
• Jadlog, Loggi, Total Express, Azul Cargo e demais: Realizam, por padrão, até 3 tentativas de entrega em dias úteis diferentes.

É indispensável que tenha alguém maior de 18 anos no local para receber e assinar. Se as tentativas se esgotarem e ninguém puder receber o pacote, ele retornará para a nossa loja. Para enviarmos novamente, será necessário cobrar um novo frete.

4. Atenção ao Endereço! 🛑

Por favor, confira seus dados com muito cuidado na hora de fechar a compra. Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta (como falta de número, bloco ou apartamento). Caso o pacote retorne por esse motivo, o cliente arcará com o novo frete para o reenvio.

5. Atrasos e Imprevistos ⏳

Fazemos de tudo para o seu pedido chegar voando! No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos das transportadoras causados por motivos de força maior (greves, enchentes, condições climáticas extremas ou problemas operacionais logísticos). De qualquer forma, não te deixaremos na mão: daremos todo o suporte necessário abrindo chamados junto ao Melhor Envio para resolver a situação o mais rápido possível.