Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

A Lojas Calçadão preza pela sua satisfação. Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e usamos a tecnologia do Melhor Envio para facilitar todo o processo de retorno para você! 🥰

1. Devolução por Arrependimento (100% Grátis) ↩️

Se você recebeu o pedido e não era bem o que esperava, você pode solicitar a devolução e o cancelamento da compra sem custo algum.

  • Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência.
  • Condição do Produto: O calçado deve estar em sua caixa original, acompanhado de nota fiscal e sem indícios de uso (dica: experimente sempre em um tapete ou superfície limpa para não raspar ou marcar o solado).
  • Como Enviar: Envie um e-mail para lojascalcadao1@outlook.com informando o número do pedido. Nós vamos gerar uma etiqueta de logística reversa pelo Melhor Envio. Basta você colar na caixa e deixar na agência da transportadora indicada (Correios, Jadlog, etc.).
🚚 Custo de Envio: Em casos de arrependimento dentro dos 7 dias, o custo do frete de devolução é totalmente pago pela Lojas Calçadão.

2. Troca de Numeração, Cor ou Modelo 🔄

Ficou apertado, largo ou quer trocar por outro modelo? O processo de envio da caixa de volta para nós é o mesmo da devolução, mas com uma regra diferente para o frete:

  • O frete para devolver o produto original até a nossa loja é por nossa conta (nós enviamos a etiqueta reversa do Melhor Envio).
  • O frete para enviar o novo par escolhido da nossa loja até a sua casa é pago por você (cliente).

3. Troca por Defeito de Fabricação 🛠️

Prazo: 30 dias a partir do recebimento.
Análise: O produto passará por uma análise técnica em nosso centro logístico. Se confirmado o defeito de fabricação, faremos a troca ou reparo em até 30 dias, com todos os custos de frete por nossa conta.

*A troca será recusada se for constatado mau uso, lavagem inadequada, dano acidental ou desgaste natural do calçado.

4. Prazos e Processamento do Reembolso 💸

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto em nosso Centro de Distribuição. Uma vez que a devolução seja aprovada, nossa equipe costuma solicitar o estorno de forma super rápida, geralmente em até 24 horas! 🚀

💳 Cartão de Crédito Nós processamos o pedido de estorno em até 24h, mas o crédito efetivo poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse é um prazo operacional estipulado pela própria administradora do seu cartão.
💠 Boleto Bancário ou Pix O crédito será feito na conta corrente do titular da compra. Geralmente realizamos o depósito em até 24h, mas pedimos um prazo máximo de segurança de até 10 dias úteis.